TrueAccord真實被討債過程
搞不清楚的討債信？ 台灣人的 TrueAccord 經驗分享
當你打開信箱，看到一封陌生人的「討債」信件，雖然內容文情並茂，但仔細一看竟然是要你討一筆完全沒聽過的款項。如果你也剛好聽過TrueAccord，卻沒看過他們怎麼實際操作，那剛好讓我來分享一下這段莫名其妙被討債的歷程。
目錄
TrueAccord 是什麼？一家 AI 驅動的討債公司
TrueAccord 是一家美國的第三方債務催收公司。跟一般人印象中那種動不動就要剁手剁腳殺你全家的傳統討債模式完全不同，TrueAccord 的主要特色是運用機器學習（Machine Learning）和人工智慧（AI）來執行債務催收。
他們主要透過數位管道（主要是電子郵件和簡訊）與債務人溝通，希望能讓討債過程更「人性化」、更有效率。而且會根據你的情況客製化溝通內容，甚至提供自助繳款選項。
基本上TrueAccord 並不是收件人的債主，他們主要是受到原始債權人（比如銀行或信用卡公司）委託，或直接從這些公司手裡買下已逾期的債務，然後再開始討債。所以，如果你收到 TrueAccord 的信件，通常這筆債務最初是屬於另一家公司的。
為何會收到 TrueAccord 的信件？
一開始收到的時候我還以為是詐騙，後來想了一下，我在一兩年前曾經收到來自
Verizon Wireless的一些信件，雖然Verizon Wireless這家公司確實存在，但我已經好幾年沒踏入美國國土，再加上上面提到的人名我完全不認識，以為是釣魚信件所以沒有點開任何連結。
在經過查證以後，發現他們確實有將債務委託TrueAccord
因此很明顯的是有人使用我的電子信箱並且進行一些消費
身分盜用（Identity Theft）：這通常是最令人擔憂的原因。有人可能盜用了你的個人資訊，包括你的電子郵件地址，在美國開設帳戶或累積債務。這是一個嚴重的問題，需要你立即採取行動。
舊資料連結：雖然可能性較小，但也許你的電子郵件地址過去曾被另一個真正欠債的人使用過，而這個舊資訊仍在他們的系統中。
釣魚網站或詐騙：這詐騙份子正利用它來發送偽裝成 TrueAccord 的釣魚郵件，試圖讓你恐慌並支付一筆不存在的款項。
海外人士與 TrueAccord 的遭遇：你該知道的事
對於居住在美國境外的個人來說，收到 TrueAccord 的信件可能會讓情況變得更加混亂和不安。以下是許多海外人士常遇到的困境以及需要注意的重點：
1. 搞不清楚的莫名其妙債務
許多身處海外的讀者收到這些郵件時，常常感到一頭霧水，因為他們從未在美國進行過任何金融交易，或者根本不認識這筆所謂的債務。這本身就是一個巨大的警訊，強烈暗示可能是身分盜用或詐騙。
2. 跨國查證的困難度
從國外要查證一筆美國債務的真偽，其難度可想而知。要打電話給美國公司，克服時差，並且理解美國的債務催收法律，這些都讓人望而卻步。也正因為這種困難，使得許多海外收件人更容易感到恐慌，或者無法有效地進行查證。
3. 管轄權與法律權利
對於海外人士來說，一個關鍵點是管轄權。美國的債務催收法律，例如《公平債務催收實踐法》（Fair Debt Collection Practices Act, FDCPA），主要保護的是美國境內的消費者。儘管 TrueAccord 力求遵守這些法律，但他們對居住在另一個國家的人士行使法律追索權，其複雜性高且通常受到限制。
他們通常無法直接在你的國家提起訴訟，除非經過複雜的國際法律程序。
他們一般無法影響你在你本國的信用評分，除非美國和你的國家之間有特殊的信用局協議，但這對於個人消費債務來說是很少見的。
4. 小心詐騙：假冒與釣魚郵件
不幸的是，「TrueAccord」這個名稱常被詐騙集團冒用。詐騙實體冒充 TrueAccord 發送郵件，要求你支付不存在的債務，這種情況並不少見。這些郵件通常包含可疑連結，或要求你透過非傳統方式付款。
務必核實寄件者的電子郵件地址。 詐騙者常用看起來很真，但其實只有細微差別的地址。
切勿點擊郵件中的可疑連結。
在徹底核實債務真實性之前，不要提供個人財務資訊或進行任何支付。
5. TrueAccord 本身的問題
儘管 TrueAccord 是一家合法的公司，但他們過去也曾因其催收行為而面臨投訴和法律和解，包括催收一些在美國各州屬於非法的高利息「部落貸款」。這並不表示每一封 TrueAccord 的郵件都是詐騙，但確實突顯了他們在某些情況下，即使是合法債務的處理方式也存在問題。
如果你收到這些信件，該怎麼辦？
由於我目前身在海外，且電子郵件可能被不知名人士使用，因此問了一下GPT，他建議以下行動：
暫時不要直接互動： 克制點擊連結或立即回覆郵件的衝動。 >>我確實沒有點開任何一個連結與回覆信件
仔細查證，再查證：
聯繫原始債權人（如果信中提及）： 如果郵件中提到了某個特定的原始債權人（例如，某家銀行或信用卡公司），請嘗試透過該公司官方網站上的聯絡資訊，直接聯繫他們。詢問是否有任何與你的姓名或電子郵件相關的債務。 >>我之後直接找到TrueAccord的網站，並且透過網站上面的信箱與他們聯繫，而不是回覆當初寄信給我的那個地址，主要是為了避免任何被釣魚的可能性。
查詢你的信用報告（如果適用）： 如果你過去在美國有過金融活動，可以考慮查詢你的美國信用報告（例如透過 AnnualCreditReport.com）。被催收的債務通常會記錄在上面。如果你沒有美國信用歷史，這一步可能就不相關。 >>這個部份我就完全沒使用。
將其視為潛在詐騙：
封鎖寄件者： 將寄件者的電子郵件地址加入你的黑名單。
標記為垃圾郵件/釣魚郵件： 向你的電子郵件服務提供商報告這些郵件為垃圾郵件或釣魚郵件。
切勿支付任何款項： 絕不要支付你無法確認或無法驗證的債務。
考慮報告身分盜用： 如果你懷疑身分盜用，特別是如果信中提及美國公司或債務：
向美國的**聯邦貿易委員會（FTC）**提交報告。他們為身分盜用受害者提供了資源：IdentityTheft.gov
你也可以考慮在你所在地的警局報案，儘管這對美國債務的直接影響可能有限。
保持耐心： 如果這確實是身分盜用或詐騙，在你完成初步查證後，通常最有效的方法就是忽略並封鎖這些郵件。合法的債務催收公司在追討債務方面有時間限制，如果這筆債務根本不屬於你，你沒有任何支付義務。
而其實在上面提到那麼多個建議之後，不知道大家有沒有發現我只採取了一個步驟，也就是回信給TrueAccord告訴他們這個郵件地址的真正使用者與他們所要催繳的對象完全不同人，並且建議他們使用其他的催繳方式。
很神奇的，在我寄了這封信之後，討債信件就真的再也沒出現了，雖然本來是抱著來一封刪一封的心態想擺爛，但有時候看到信件通知心情又會不好，果然還是要採取一些行動來維護自己的權益。
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